クロアチアは毎年2,000万人以上の観光客を惹きつけているが、その大半はEU諸国からの観光客である。太陽の光が降り注ぐ海岸線、透明度の高い海、豊かな食の伝統により、クロアチアは地中海で最も人気のある旅行先のひとつとなっている。しかし、休暇と同時に疑問も生じる。歯痛に襲われたり、岩場の入り江で足を切ったり、予期せぬ健康上の問題が生じたらどうするのか？
クロアチアとヨーロッパの医療制度
クロアチアは2013年以降、欧州連合（EU）の正式加盟国であり、欧州社会保障調整制度の一部となっている。つまり、すべてのEU/EEA加盟国およびスイスの国民は、有効な保険受給資格証明書を所持していれば、クロアチア国民と同じ基本的な医療受給資格を享受できる。
医療制度はクロアチア健康保険基金（HZZO）を通じて運営されており、同基金は全国の開業医や病院と契約している。公的医療機関である保健センター、病院、救急医療サービスは、前払いを必要とせずに欧州の被保険者を治療する。
📋 重要な注意事項
欧州健康保険証（EHIC）は、公的医療機関での医療上必要な治療のみをカバーする。HZZO契約を結んでいない民間の診療所や専門医は、正規料金を請求する。
欧州健康保険証（EHIC）
欧州健康保険証（クロアチアではEKZOと呼ばれる）は、クロアチア国民と同じ条件で医療を受ける権利を保証する重要な書類である。EKZOは自国の健康保険機関から発行される：ドイツではAOKまたはTK、オーストリアではÖGK、スロベニアではZZZS、イタリアではASLなどである。
カードは何をカバーしているのか？
- 公衆衛生センターでのGP診察
- 緊急医療援助と病院での治療
- 公立ポリクリニックや病院での専門家による診察
- 公的システム内での診断検査（検査室、X線、超音波）。
- 処方箋薬の自己負担軽減率
- 医療上必要な場合、慢性疾患の治療
- 妊娠中のケアと緊急分娩
カードは何をカバーしないのか？
- 計画された、事前に手配された処置（医療ツーリズムのために設計されたものではない）
- HZZO契約を結んでいない民間医療施設
- 病気や死亡の場合の自宅への送還
- 緊急歯科補綴（緊急治療としての抜歯のみ）
- スキューバダイビングや登山など、リスクの高い活動を専門保険に加入せずに行うこと
⚠️ 旅行者への警告
EHICカードは旅行健康保険の代わりにはならない。ヘリコプターや医療付き添い便による本国送還には5万ユーロ以上の費用がかかることがあり、EHICはこれをカバーしない。EHICカードと一緒に民間の旅行保険を常に携帯することを強くお勧めする。
クロアチアの緊急医療サービス
クロアチアの救急医療サービス（HMP）網は発達しており、24時間いつでも利用できる。スプリット、ドゥブロヴニク、ザダル、リエカ、プーラといった沿岸部の主要都市では、救急部門を持つ病院が外国人患者の治療に慣れており、英語を話すスタッフもいる。
クロアチアの主な緊急電話番号 112 欧州緊急電話番号 194 救急医療サービス 192 警察 193 消防隊
112はEU全域で使え、SIMカードのない携帯電話も含め、どの電話からでも無料で利用できる。オペレーターは英語を話し、電話を適切なサービスにリダイレクトしてくれる。
開業医の診察を受けるには
ステップ1 – 契約診療所を探す
緊急ではないが医者が必要な場合は、HZZOと契約しているヘルスセンターやGPを探すことから始めよう。HZZOのウェブサイトでは、契約している診療所のディレクトリを、郡と町でフィルタリングして検索できる。また、大きな町の観光案内所では、最寄りの公的医療機関を案内してくれる。
ステップ2 – カードと身分証明書を提示する
受付でEHICカードと身分証明書またはパスポートを提示する。スタッフがあなたの詳細をシステムに入力し、医師が公衆衛生の枠組みの中で前金なしで診察する。
ステップ3 – 自己負担金と処方箋
一部のサービスには自己負担があり、クロアチア国民が支払う自己負担額と同額である。処方薬は薬局で購入する。EHICカード保持者はHZZO被保険者と同じ自己負担額を支払う。
トラベラーズチップ
EHICカードを撮影し、その画像をクラウドに保存する。財布を紛失した場合でも、自宅の保険会社から代替書類を入手するまでの一時的な証明として、携帯電話の画面でカードを見せることができる。
ドイツのTKのような）いくつかの医療ファンドは、モバイルアプリを通じてデジタルEHICカードを提供している。
観光客のための歯科治療
クロアチアは、高品質で比較的手頃な歯科治療でよく知られており、多くのヨーロッパ人が歯科治療のためにわざわざクロアチアを訪れる。しかし、EHICの資格という観点から見ると、状況は特殊である。
ヨーロッパカードは、緊急歯科治療、特に痛みを引き起こす抜歯や健康リスクをもたらす感染症のみをカバーする。詰め物、クラウン、ホワイトニング、歯科矯正、歯科補綴はカバーされず、全額が民間料金で請求される。
旅行の一環として歯科治療を計画する場合は、必ず事前にカウンセリングを手配し、費用の見積書を入手すること。スプリット、ザダル、リエカ、ザグレブにある民間の歯科医院では、日常的に外国人患者の治療を行っており、翻訳された書類を提供している。
クロアチアの薬局
薬局（ljekarnaまたはapoteka）は、国際的な緑色の十字マークで簡単に見分けられる。どの町や観光地にも少なくとも1軒の薬局があり、季節によっては土曜、日曜、祝日も営業している。
処方箋がなくても、鎮痛剤、抗ヒスタミン剤、日焼け止めなど、ほとんどの市販薬を購入することができる。処方箋のある薬は、クロアチアの医師による有効な処方箋か、EU加盟国の国際処方箋（薬剤師が受け付ける場合もあるが、その義務はない）がなければ調剤されない。実際、避暑地の薬剤師は観光客の対応に慣れており、当直医との連絡を円滑に進めることができる場合もある。
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ツーリスト・メディカル・クリニック、外国人ゲストのためのスペシャリスト・ケア
クロアチアの主要な観光都市では、公的医療制度のほかに、外国人観光客のニーズに合わせた私立の診療所であるツーリスト・メディカル・クリニックが運営されている。多言語対応（英語、ドイツ語、イタリア語、その他ヨーロッパ言語）、診療時間の延長、場合によっては24時間診療が可能である。医療費は個人負担で、EHICカードの対象外だが、領収書と医療文書を提出すれば、旅行保険で払い戻しが受けられる場合が多い。
ザグレブ観光医療クリニック ザグレブ
市内中心部に位置するこのクリニックでは、内科診察、心電図、検査診断、緊急歯科診療を行っている。スタッフは英語とドイツ語を話す。月曜から土曜まで診療し、診療時間外はオンコール医が電話で対応する。ヨーロッパの主要な旅行保険に加入でき、払い戻し用の書類も発行してくれる。
Ilica / Upper Town 📍 月～土 午前 8 時～午後 8 時 🔐 英語 – ドイツ語
スプリット観光医療クリニック スプリット
クリニックはPoljička 20b / Spinčićeva 2b、Lazaricaビル内にあり、ダルマチア最大の病院であるKBC Firule病院の真向かいに位置する。車でお越しの方は、同じラザリカ・ビルの地下にあるスプリット・シティ・パーキングをご利用ください。クリニックは1階（VP）にあり、ガレージはGO、G1、G2、G3階にある。駐車スペースからクリニックまでは徒歩30秒である。クリニックでは、緊急の内科診察、軽度の外傷や海辺の怪我の治療、診断、英語とイタリア語での診察を行っている。夏期は診療時間が延長される。複雑な症例は、通りの真向かいにあるFirule救急科に紹介される。
「毎年夏になると、ヨーロッパ中から観光客がやってきて、駐車場に車を停め、一番近い医者はどこかと聞いてくる。ガレージは文字通り、クリニックと同じ建物の地下にある。ガレージの入口で具合が悪くなったゲストを、そのままクリニックまで案内したこともある。子供連れの家族や年配の旅行者は特に、何か痛いことがあったときに駐車場を探すのに時間をかけたくないものだ。駐車場、診療所、病院が近くにあるため、スプリットのこの地域は、医療的な助けを必要とする旅行者にとって真のライフラインとなっている。”
スプリット・シティ・パーキング/ Garaža Firule, Spinčićeva 2B, Split 📍 Poljička 20b / Spinčićeva 2b, Split 🏥 KBC Firule Hospital の向かい 🚗 パーキング：スプリット市営駐車場 🌐 英語 – イタリア語
ドゥブロヴニク・ツーリスト・メディカル・クリニック ドゥブロヴニク
ドゥブロヴニクはヨーロッパでも有数の観光客密度を誇り、このクリニックはダルマチア南部で唯一の存在だ。旧市街の城壁の外側にあるため、緊急車両がアクセスしやすく、タクシーやウーバーで数分で入り口に到着する。日射病、熱射病、城壁散策中の怪我、交通事故などを専門としている。入院が必要な場合はドゥブロヴニク総合病院と連携する。
Lapad / Gruž, Dubrovnik 🕐 夏季：年中無休 🌐 英語 – フランス語 💡 チップ、観光客向けクリニック、公立病院？
深刻な状況や命にかかわる可能性がある場合は、カードや保険に関係なく、必ず112番通報するか、最寄りの公立病院の救急部門に直接行くこと。風邪、日射病、胃炎、ビーチでの怪我など、CTスキャンや入院の必要がなく、公共の救急待ちの列に並びたくないような軽症の場合は、ツーリスト・クリニックが理想的だ。
海、山、そして島でのレスキュー
クロアチアは、スラヴォニア地方の平原、標高1,700メートルを超える山々が連なるディナール山脈、1,000以上の島々が点在する海など、対照的な風景が広がる土地だ。それぞれの環境には特有のリスクがあり、そこで活動する救助サービスの知識が必要となる。
クロアチア山岳救助隊（HGSS）
クロアチア山岳救助隊は、クロアチア全土の山岳地帯や救助が困難な地域で活動するプロフェッショナルおよびボランティア組織である。クロアチア山岳救助隊は、イストリア半島からダルマチア半島にかけての24の山岳救助隊に組織されており、特にヴェレビト、ビオコヴォ、ゴルスキ・コタル、クレス島、フヴァル島に強い存在感を示している。
HGSSは、112番または直接+385 1 4833 006（ザグレブ本部）に電話することで作動する。オペレーターは、どのステーションが介入を担当するかを決定し、チームは夜間や冬季の救助を含め、あらゆる気象条件下での救助活動の訓練を受けている。緊急の医療搬送が必要な場合、HGSSは国防省（MORH）および警察のヘリコプター部隊と連携し、いずれも24時間体制で対応している。
⛰️ ハイキング、必須の準備
ビオコヴォ、ヴェレビト、ディナラは、経験豊富なハイカーでも本格的な準備が必要だ。帰路の予定時刻を含め、必ずルート計画書を信頼できる人や宿泊先に残しておくこと。コンパス、地図、予備バッテリー、ホイッスルを持参すること。山岳救助保険に加入していないと、救助活動の費用が非常に高額になることがある。
海難救助、MRCC、沿岸警備隊
海の緊急事態は、国立海上捜索救助センター（MRCCスプリット）とクロアチア沿岸警備隊が担当している。MRCCは、コパリヴァからプレヴラカまでのクロアチア領海におけるすべての救助活動を調整し、イタリア、モンテネグロ、アルバニアのセンターと協力して国境を越えた水域の救助活動を行っている。
海上での緊急時には、VHFチャンネル16（船舶用の国際遭難周波数）に電話するか、195、海上警察、MRCCにダイヤルする。112番も機能し、適切なサービスに電話を転送する。GSMを搭載している船舶は、騒音やけがのために音声通信が不可能な場合、112にSMSを送ることができる。
救助、専門家の連絡先 112 すべての緊急事態、海、山、島 195 海上警察／MRCCの連絡先 VHF 16 国際遭難チャンネル HGSS +385 1 4833 006
アイランド・レスキュー
クロアチアには718の人口島と無人島があり、医療インフラは大きな島にしか存在しない。ヴィス（Vis）、ラストヴォ（Lastovo）、ショルタ（Šolta）、ムリェト（Mljet）などの小さな島々には、地元の診療所があり、深刻な問題が発生した場合には、本土の病院から医師がヘリコプターまたは高速艇で到着する。完全な無人島や小島では、医療支援はすべてMRCCまたは112を通じてコーディネートされたヘリコプターによる避難に頼っている。
セーリングや数日間のアイランドカヤック、インフラのない地域でのキャンプを計画しているなら、衛星通信機（Garmin inReachなど）は非常に賢明な投資だ。これらのデバイスは、モバイルネットワークがカバーされていなくても、SOS信号とGPS座標を送信する。
日射病と熱射病、救急要請の最も多い理由
ダルマチアの海岸沿いの夏の気温は定期的に35℃を超え、湿度と海や石灰岩からの反射光が相まって熱ストレスが強まる。日射病（insolatio）と熱射病（colapsus caloricus）は、7月と8月に救急車が出動する最も一般的な理由である。重症の熱射病の症状、錯乱、発汗停止、体温が40℃を超えると医療緊急事態となる。すぐに112番通報し、救助が到着するまで日陰に移動させ、濡れたタオルで皮膚を冷やす。
🏊 ビーチの安全性
コンセッションが運営するビーチには、自動除細動器（AED）や応急処置用具を備えたクロアチア赤十字のライフガード・ステーションが設置されている。ライフガードの旗がないビーチは、ライフガードが勤務している保証はない。ビーチにある赤い旗は、天候や海流によって遊泳が禁止されていることを示す。
特別な状況とアドバイス
慢性疾患と定期的な投薬
慢性疾患（糖尿病、高血圧、喘息、てんかん）を患っている旅行者は、全旅程に十分な量の薬と数日分の予備を持参する必要がある。小さな町では代替療法を見つけるのは必ずしも容易ではないし、ジェネリック医薬品の名称が異なる場合もある。薬と一緒に、診断名と現在の治療法を記した英文の簡単な医療要約も持参すること。
旅行弱者、子供、妊婦、高齢者
EU保険に加入している18歳未満の子供は、成人のEHICカード保持者と同じ条件で扱われる。妊娠第3期の妊婦は、婦人科医に旅行の適性を相談し、関連する医療書類を持参すること。複数の疾患を持つ高齢の旅行者は、医療エスコートと本国送還のカバーが含まれた強化旅行保険に加入することをお勧めする。
アドベンチャー・アクティビティ・ツーリズム
クロアチアは、カヤック、ハイキング、スキューバダイビング、ラフティング、アクティブな休日の豊富な範囲を提供している。標準的なEHICカードや多くの旅行保険では、リスクの高いアクティビティによる事故はカバーされていない。保険でカバーされる内容を正確に確認し、必要であれば、保険会社や現地でツアーオペレーターに追加のアクティビティ・カバーを購入する。
海洋生物、クラゲ、ウニ
クラゲに刺された、ウニに怪我をした、などは夏に医者にかかる一般的な理由である。これらの怪我は通常、救急診療所で治療され、EHICカードの対象となる。アドバイス：クラゲに刺されたらこすらず、海水で洗い流し、1時間以内に反応が治まらない場合は医師の診察を受ける。
クロアチア旅行の推奨書類
- 有効なEHICカード（有効期限を確認すること）
- 本国送還をカバーする旅行健康保険契約
- 国民IDカードまたはパスポート
- 英語による投薬と診断のリスト
- 保険会社の年中無休の連絡先電話番号
- クラウドまたは電子メールに保存されたすべての文書のデジタルコピー
🌐 役に立つウェブサイト
HZZO、hzzo.hr、契約医師のディレクトリと被保険者の権利
欧州委員会、EHIC、ec.europa.eu/social/ehic、EHICカードに関するあらゆる情報を24カ国語で掲載
KBC Split, Firule Hospital,kbsplit.hr, Spinčićeva 1, Split – Tel: +385 21 556 111
Tourist Medical Clinic Split, Poljička 20b / Spinčićeva 2b (Lazarica building, KBC Firuleの向かい)
Split City Parking,splitcityparking.com, Spinčićeva 2B – Lazaricaビルの地下駐車場、年中無休。
ツーリスト・ドクター・スプリット（Priska Med）,priska-med.com,ツーリストのためのプライベート・ポリクリニック、往診と緊急治療
ドクター・スプリット,doctor-split.com, 英語とドイツ語, 通院可, 予約不要
Visit Split, 病院と薬局,visitsplit.com, スプリットのすべての医療施設の最新ディレクトリ
HGSS（クロアチア山岳救助隊）,hgss.hr– Tel: +385 1 4833 006
観光省、観光衛生、mint.gov.hr、観光サービスと健康情報
結論
クロアチアは、ヨーロッパの旅行者にとって安全で医療設備の整った旅行先である。救急サービスは信頼でき、病院のスタッフは英語を話し、EHICカードは官僚的な手続きなしに基本的な補償を提供してくれる。とはいえ、EHICカードには限界がある。だからこそ、EHICカードには必ず民間の海外旅行保険を付帯する必要があるのだ。
ちょっとした準備、有効なカード、充電済みの携帯電話、いくつかの重要な番号の知識があれば、心配なくアドリア海を楽しむことができる。クロアチアの医療コミュニティは、プロフェッショナリズムと温かさであなたを迎えてくれるだろう。
素晴らしい休暇を過ごし、海を満喫してほしい！
正確性に関する注意：この記事は情報提供のみを目的としたものであり、個別の法律上または医療上の助言を与えるものではない。EHICの適用条件は発行国によって異なる場合がある。渡航前に必ず加入している健康保険に最新の条件を確認すること。
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