克罗地亚每年吸引 2000 多万游客，其中绝大多数来自欧盟国家。阳光明媚的海岸线、清澈见底的海水和丰富的美食传统，使其成为地中海地区最受欢迎的旅游目的地之一。但是，在度假的同时也会遇到一个问题：如果牙痛发作、在岩石海湾割伤了脚，或者出现意外的健康问题，该怎么办？
克罗地亚和欧洲医疗系统
克罗地亚自2013年起成为欧洲联盟的正式成员，是欧洲社会保障协调系统的一部分。这意味着，所有欧盟/欧洲经济区国家和瑞士的公民，只要持有有效的保险权利证明，都享有与克罗地亚国民相同的医疗保健基本权利。
医疗保健系统由克罗地亚医疗保险基金（HZZO）管理，该基金与全国各地的全科医生诊所和医院签订合同。公共医疗机构、医疗中心、医院和紧急医疗服务机构为欧洲投保人提供治疗，无需预付费用。
📋 重要说明
欧洲医疗保险卡（EHIC）仅涵盖在公立医疗机构进行的医疗必需治疗。未与 HZZO 签约的私立诊所和专科医生则按市场价格收费。
欧洲医疗保险卡（EHIC）
欧洲医疗保险卡（在克罗地亚称为 EKZO）是保证您有权与克罗地亚国民一样享受医疗保健的重要文件。它由您本国的医疗保险机构签发：德国的 AOK 或 TK、奥地利的 ÖGK、斯洛文尼亚的 ZZZS、意大利的 ASL 等。
贺卡包含哪些内容？
- 公共卫生中心的全科医生咨询
- 紧急医疗援助和医院治疗
- 公立综合诊所和医院的专家会诊
- 公共系统内的诊断测试（实验室、X 光、超声波
- 降低自付比例的处方药
- 医疗必需的慢性病治疗
- 孕期保健和紧急分娩
该卡不包括哪些内容？
- 计划的、预先安排的程序（它不是为医疗旅游设计的）
- 没有 HZZO 协议的私立医疗机构
- 生病或死亡时送回原籍
- 紧急牙科修复（仅将拔牙作为紧急护理）
- 没有专业保险的高风险活动，如潜水或登山
⚠️ 旅行者警告
欧洲医疗保险卡不能替代旅行医疗保险。乘坐直升机或医疗护送飞机回国的费用可能高达 50,000 欧元，而欧洲医疗保险卡并不包括这部分费用。我们强烈建议您随身携带一份私人旅行保险。
克罗地亚的紧急医疗服务
克罗地亚的紧急医疗服务（HMP）网络非常发达，每周 7 天、每天 24 小时提供服务。在斯普利特、杜布罗夫尼克、扎达尔、里耶卡、普拉等所有主要沿海城市，设有急诊科的医院都非常适合收治国际病人，并配备了会讲英语的工作人员。
克罗地亚主要紧急电话号码 112 欧洲紧急电话号码 194 紧急医疗服务 192 警察 193 消防队
112适用于整个欧盟，任何电话均可免费拨打，包括没有 SIM 卡的手机。接线员讲英语，会将您的电话转接到相应的服务部门。
如何看实习医生
第 1 步 – 寻找签约诊所
当您需要看医生但不是急诊时，请先查找与 HZZO 签约的医疗中心或全科医生。HZZO 网站提供了一个可搜索的签约诊所目录，可按郡和城镇进行筛选。较大城镇的旅游信息中心也可以为您指引最近的公共医疗机构。
第 2 步 – 出示您的会员卡和身份证
在接待处，请出示您的欧洲医疗保险卡和身份证或护照。工作人员会将您的详细信息输入系统，医生会为您看病，无需在公共卫生框架内预付任何费用。
第 3 步 – 共付额和处方药
某些服务需要共同支付费用，即不高于克罗地亚国民支付的象征性费用。处方药在药房购买；欧洲医疗保险卡持卡人支付的共付额与 HZZO 受保人相同。
旅行者小贴士
拍摄您的欧洲医疗保险卡并将图像保存到云端。如果您丢失了钱包，您仍然可以在手机屏幕上显示该卡，作为临时证明，同时向您的家庭保险公司申请补发文件。
一些医疗基金（如德国的 TK）通过手机应用程序提供数字欧洲医疗保险卡，是实体卡的实用伴侣。
游客牙科保健
克罗地亚以高质量和相对经济实惠的牙科而闻名，许多欧洲人特意来此进行牙科治疗。不过，从欧洲医疗保险卡权利的角度来看，情况就比较特殊了。
欧洲卡仅涵盖紧急牙科治疗，特别是引起疼痛的拔牙或对健康构成威胁的感染。补牙、牙冠、美白、牙齿矫正和牙齿修复不在承保范围内，需按私人价格全额付费。
如果您计划在旅行中进行牙科治疗，请务必提前安排咨询并获得书面费用估算。斯普利特、扎达尔、里耶卡和萨格勒布的私人牙科诊所经常为国际患者提供服务，并提供翻译文件。
克罗地亚的药房
药房（ljekarna或apoteka）的国际绿色十字标志很容易辨认。每个城镇和旅游胜地都至少有一家药房，在季节性旅游胜地，药房在周六、周日和公共节假日开放。
无需处方即可购买止痛药、抗组胺药、防晒产品和大多数非处方药物。处方药只能凭有效处方配发，处方可以是克罗地亚医生开具的处方，也可以是欧盟开具的国际处方（药剂师可以接受，但没有义务接受）。实际上，避暑胜地的药剂师习惯于为游客提供帮助，有时可以帮助游客联系值班医生。
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游客医疗诊所，为国际游客提供专业医疗服务
除了公共医疗系统外，克罗地亚游客最多的城市还开设了旅游医疗诊所，这些私人诊所专门针对国际游客的需求。这些诊所提供多语种工作人员（英语、德语、意大利语和其他欧洲语言），延长营业时间，有时甚至 24 小时提供服务。服务收费自理，不在欧洲医疗保险卡的报销范围内，但通常可以通过提交收据和医疗文件的旅行保险报销费用。
萨格勒布旅游医疗诊所（萨格勒布
该诊所位于市中心，提供内科咨询、心电图、实验室诊断和牙科急诊服务。工作人员讲英语和德语。营业时间为周一至周六，非营业时间可通过电话联系值班医生。接受所有主要的欧洲旅行保险，并出具费用报销单据。
📍 伊利卡/上城 🕐 周一至周六早 8 点至晚 8 点 🌐 英语 – 德语
斯普利特游客医疗诊所 斯普利特
诊所位于Poljička 20b / Spinčićeva 2b 的 Lazarica 大楼内，正对着达尔马提亚最大的医院KBC Firule 医院。自驾车游客可使用位于同一栋 Lazarica 大厦地下室的 斯普利特市地下停车库，诊所位于底层（VP），而车库位于 GO、G1、G2 和 G3 层。从停车位步行到诊所仅需30 秒。诊所提供急诊内科咨询、轻微外伤和海滩伤害治疗、诊断以及英语和意大利语咨询。夏季门诊时间延长；复杂病例可转诊到街对面的 Firule 急诊科。
“每年夏天，我们都会发现同样的情况，游客从欧洲各地开车来，把车停在我们这里，然后询问最近的医生在哪里。车库和诊所就在同一栋楼的地下室里，当你感觉不舒服的时候，这就是无价之宝。曾有客人在车库入口处感到不适，我们就指点他们步行直达诊所，只需 30 秒，毫无压力。尤其是带孩子的家庭和年纪较大的旅客，在身体不适时根本不想花时间寻找停车位。停车场、诊所和医院近在咫尺，使斯普利特的这一区域成为需要医疗帮助的游客的真正生命线”。
,Tanja, 经理,斯普利特市停车场/ Garaža Firule, Spinčićeva 2B,Split📍 Poljička 20b / Spinčićeva 2b, Split 🏥 Opposite KBC Firule Hospital 🚗 Parking：斯普利特城市停车场 🌐 英语 – 意大利语
杜布罗夫尼克旅游医疗诊所 Dubrovnik
杜布罗夫尼克是欧洲游客密度最高的城市之一，而这家诊所是达尔马提亚南部唯一一家同类诊所。诊所位于老城墙外，方便急救车辆进入；乘坐出租车或 Uber 只需几分钟即可到达入口处。专门治疗中暑、中暑、在城墙上行走时受伤以及道路交通事故。与杜布罗夫尼克总医院合作处理需要住院治疗的病例。
📍 拉帕德（Lapad）/格鲁日（Gruž），杜布罗夫尼克 🕐 夏季：24/7 🌐 英语 – 法语 💡 提示：旅游诊所还是公立医院？
如果情况严重或可能危及生命，请拨打112或直接前往最近的公立医院急诊科，无论您持有何种医疗卡或保险。旅游诊所非常适合轻微病症：感冒、中暑、胃炎或海滩受伤，不需要 CT 扫描或住院治疗，也不需要在公立急诊室排队等候。
海上、山区和岛屿救援
克罗地亚是一个地貌反差极大的国家，既有一马平川的斯拉沃尼亚平原，也有海拔超过 1700 米的迪纳拉山脉，还有遍布一千多个岛屿的大海。每种环境都有其特定的风险，因此需要了解在那里开展工作的救援服务。
克罗地亚山地救援队（HGSS）
克罗地亚山地救援队既是一个专业组织，也是一个志愿组织，在克罗地亚各地的山区和难以到达的地区开展工作。从伊斯特拉到达尔马提亚，该组织共设有 24 个救援站，尤其是在韦莱比特、比奥科沃、戈尔斯基科塔尔以及克雷斯岛和赫瓦尔岛。
拨打112或直接拨打+385 1 4833 006（萨格勒布总部）即可启动 HGSS。操作员决定由哪个站负责干预，救援队接受过各种天气条件下的救援行动培训，包括夜间和冬季救援。当需要紧急医疗后送时，HGSS 会与国防部 (MORH) 和警方直升机部门的直升机进行协调，这两个部门每天 24 小时均可提供服务。
⛰️ 远足，必要准备
即使是经验丰富的徒步旅行者，也需要认真准备 Biokovo、Velebit 和 Dinara。一定要将书面的路线计划留给可信赖的人或住宿地，包括计划返回的时间。山区的手机信号不稳定；请携带指南针、实物地图、备用电池和口哨。如果没有山地救援保险，救援行动的费用可能会非常高昂。
海上救援、MRCC 和海岸警卫队
海上紧急情况由国家海上搜救中心（MRCC 斯普利特）和克罗地亚海岸警卫队负责处理。斯普利特国家海上搜救中心负责协调克罗地亚领海（从科帕里瓦到普雷维拉卡）的所有救援行动，并与意大利、黑山和阿尔巴尼亚中心合作处理跨境水域的救援行动。
在海上遇到紧急情况时，请拨打VHF 频道 16（国际船舶求救频率）或拨打195、海事警察和 MRCC。电话号码 112 也可以使用，它会将您的电话转接到相应的服务部门。如果由于噪音或受伤而无法进行语音通信，装有 GSM 的船只可以向 112 发送短信。
救援、专家联系 112 所有紧急情况、海洋、山脉、岛屿 195 海事警察/MRCC 分 VHF 16 国际遇险频道 HGSS +385 1 4833 006
孤岛救援，主要考虑因素
克罗地亚有 718 个有人居住和无人居住的岛屿，只有较大的岛屿上才有医疗基础设施。在较小的岛屿上，如维斯岛（Vis）、拉斯托沃岛（Lastovo）、索尔塔岛（Šolta）或姆列特岛（Mljet），有当地的诊所，如果出现严重问题，医生会乘坐直升机或快船从最近的大陆医院赶来。在完全无人居住的岛屿和小岛上，医疗援助完全依靠通过 MRCC 或 112 协调的直升机后送。
如果您计划航海、多日岛屿皮划艇旅行或在没有基础设施的地区露营，那么卫星通信器（如 Garmin inReach）是一项非常明智的投资。即使在没有移动网络覆盖的情况下，这些设备也能发送求救信号和 GPS 坐标。
中暑和晒伤，紧急呼叫的最常见原因
达尔马提亚海岸的夏季气温经常超过 35 °C，潮湿的环境加上海水和石灰石反射的阳光，加剧了热应力。日光性中暑（insolatio）和热中暑（colapsus caloricus）是七八月份最常见的急救原因。严重中暑的症状包括神志不清、停止出汗、体温超过 40 °C，这属于医疗紧急情况：应立即拨打 112 电话，将患者转移到阴凉处，并用湿毛巾给皮肤降温，直到救援人员到来。
海滩安全
有组织、特许经营的海滩由克罗地亚红十字会救生员站负责，配备自动除颤器（AED）和急救设备。没有救生员旗帜的海滩并不保证有救生员值班，游泳时应小心谨慎，切勿单独前往偏远地区游泳。海滩上的红旗表示由于天气条件或海流原因禁止游泳。
特殊情况和建议
慢性病和定期服药
患有慢性病（糖尿病、高血压、哮喘、癫痫）的旅行者应携带足够整个行程使用的药物，外加几天的备用药。替代疗法在小城镇并不总是很容易找到，而且非专利药名也可能不同。在携带药物的同时，还应携带一份简短的英文医疗摘要，列出您的诊断和目前的治疗情况。
易受伤害的旅行者、儿童、孕妇、老年人
欧盟保险的 18 岁以下儿童享受与欧洲医疗保险卡成人持卡人相同的待遇。怀孕三个月的孕妇应咨询妇科医生是否适合旅行，并携带相关医疗文件。建议患有多种疾病的老年旅行者购买包含医疗护送和遣返保障的增强型旅行保险。
探险和活动旅游
克罗地亚提供丰富的活动假期，皮划艇、徒步旅行、潜水、漂流。标准欧洲医疗保险卡和许多旅游保险都不承保高风险活动导致的意外事故。请确认您的保单所涵盖的具体内容，如有必要，可向保险公司或现场向旅行社购买额外的活动保险。
海洋生物、水母和海胆
水母蜇伤和海胆受伤是夏季常见的就医原因。这些伤害通常在急诊室进行治疗，并属于欧洲医疗保险卡的报销范围。建议：不要揉搓被水母蜇伤的部位，用海水冲洗，如果反应在一小时内没有缓解，请就医。
前往克罗地亚的推荐文件
- 有效的欧洲医疗保险卡（检查有效期！）。
- 带有遣返保障的旅行医疗保险
- 国民身份证或护照
- 药物和诊断清单（英语
- 保险公司全天候联系电话
- 存储在云端或电子邮件中的所有文件的数字副本
🌐 实用网站
HZZO，hzzo.hr，签约医生和被保险人权利目录
欧盟委员会，欧洲医疗保险卡，ec.europa.eu/social/ehic，用 24 种语言介绍欧洲医疗保险卡的所有信息
斯普利特 KBC，Firule 医院，kbsplit.hr，Spinčićeva 1，斯普利特 – 电话：+385 21 556 111
斯普利特旅游医疗诊所，Poljička 20b / Spinčićeva 2b（Lazarica 大楼，KBC Firule 对面）
斯普利特城市停车场，splitcityparking.com，Spinčićeva 2B – Lazarica 大楼地下停车场，全天候开放
斯普利特旅游医生（Priska Med），priska-med.com，为游客提供上门服务和急诊服务的私人综合诊所
斯普利特医生，doctor-split.com，英语和德语，随到随看，无需预约
访问斯普利特，医院和药房，visitplit.com，斯普利特所有医疗机构的最新目录
克罗地亚山地救援队 HGSS， hgss.hr– 电话：+385 1 4833 006
旅游部，旅游健康，mint.gov.hr，旅游服务和健康信息
结论
对于欧洲旅行者来说，克罗地亚是一个安全且医疗设备齐全的目的地。急诊服务可靠，医院工作人员会讲英语，欧洲医疗保险卡提供坚实的基本保障，没有任何官僚作风。尽管如此，欧洲医疗保险卡也有其局限性，这也是为什么在购买欧洲医疗保险卡的同时还应购买私人旅行保险的原因。
只需稍作准备，带上有效证件、充好电的手机和几个关键号码，您就可以安心享受亚得里亚海的风光。如果您需要看医生，克罗地亚的医疗机构会以专业和热情的态度接待您。
祝您假期愉快，尽情享受大海！
准确性说明：本文仅供参考，不构成个人法律或医疗建议。欧洲医疗保险卡的承保条件可能因签发国家而异。旅行前，请务必与您的医疗保险基金核实现行条款。
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